Krátko

Som spálený! Syndróm vyhorenia

Som spálený! Syndróm vyhorenia

burnout

Ľudia, ktorých úlohou je komunikovať a opakovane rokovať s inými ľuďmi, napríklad so štátnymi zamestnancami, ako sú sudcovia, prokurátori, právnici, polícia, zmierovatelia, sú často pod neustálym „napätím“ a zvyčajne sú vystavení veľmi traumatickým a konfliktným situáciám. , čo im spôsobuje emocionálne reakcie rôznych typov, takže môžu prezentovať sériu Reakcie na chronický pracovný stres, s rôznymi somatickými prejavmi, behaviorálne, emocionálne a pracovné.

obsah

  • 1 Reakcia na pracovný stres
  • 2 Príznaky, ktoré trpia nadmerným stresom
  • 3 Hlavné faktory z nich
  • 4 Čo je syndróm vyhorenia?
  • 5 Ako zaobchádzať s vyhorením

Reakcia na pracovný stres

Tieto odpovede alebo prejavy sa zhromažďujú pri klinickom syndróme, ktorý sa nazýva Syndróm vyhorenia alebo syndróm vyhorenia.

stres Je to dôsledok prispôsobenia nášho organizmu a našej mysle zmenám. Z vedeckého hľadiska ide o fyziologickú, psychologickú a behaviorálnu reakciu jednotlivca, ktorý sa snaží prispôsobiť vnútorným a vonkajším tlakom a prispôsobiť sa im.

Existujú štyri možné spôsoby prístupu k stresu: ako podnet alebo niečo, čo je prítomné v životnom prostredí; ako spôsob hodnotenia tohto prostredia; v reakcii na podmienky prostredia; ako adaptácia alebo nejaký spôsob interakcie medzi environmentálnymi požiadavkami a schopnosťou jednotlivca sa im prispôsobiť (Travers and Cooper, 1997).

Príznaky, ktoré trpia nadmerným stresom

Najzreteľnejšie príznaky, keď sa cítime ohrození alebo stresované, sú: Žiaci sa zväčšujú, aby zlepšili videnie; ucho sa zaostruje; napäté svaly reagujúce na túto výzvu; krv sa čerpá do mozgu, aby sa zvýšil prísun kyslíka do buniek a podporovali mentálne procesy; zvýšenie srdcovej a dýchacej frekvencie; krv je prednostne odvádzaná na hlavu a trup, na končatiny; ruky a nohy sú vnímané chladno a spotené.

Bez prítomnosti určitej úrovne stresu by sa subjekt dostal do stavu apatie a nudy, vaša motivácia by sa znížila a vaše telo by nemalo pocity, preto je tu tiež dobrý stres.

Môžeme reprezentovať stres ako napätie potrebné z strún gitary; ak sú uvoľnené, zvuk bude katastrofálny, ak budú príliš napäté, existuje riziko ich prasknutia. Tajomstvo spočíva v tom, že im dá správne napätie, to znamená ich zdokonaliť tak, aby vydávali melodické zvuky. (Cornejo, 1993).

Ak organizmus neuvoľní napätie vyvolané stresom počas fázy rozpoznávania a posudzovania hrozby, stres sa transformuje na predĺženú a intenzívnu reakciu a stav chronického stresu, ktorý môže spôsobiť vážne fyzické a psychologické problémy.

Chronický stres Zvyčajne sa prejavuje radom reakcií, od dlhodobej únavy a vyčerpania po bolesti hlavy, gastritídu, vredy atď., Keď sa človek cíti stresovaný a dodáva mu ešte viac stresu, regulačné centrá mozgu majú tendenciu k hyperreakcii, čo spôsobuje fyzické opotrebovanie, krik plaču a potenciálne depresiu.

Chronický stres môže spôsobiť: zvýšenú náchylnosť na prechladnutie a iné vírusové ochorenia; riziko srdcových problémov, vysokého krvného tlaku, cukrovky, astmy, vredov, kolitídy a rakoviny; zvýšená hladina cukru v krvi; vysoký cholesterol a uvoľňovanie mastných kyselín v krvi; zvýšené hladiny kortikosteroidov; znížený prísun periférnej krvi, znížený tráviaci systém, chuť do jedla a poruchy spánku.

Stres je často spojený s psychologickými poruchami, ako sú úzkosť a depresia. Vyvoláva tiež neschopnosť robiť rozhodnutia, pocity zmätenosti, neschopnosť sústrediť sa, ťažkosti so zameraním pozornosti, dezorientáciu, časté zábudlivosť, duševné blokády, emočné poruchy a poruchy správania.

Hlavné faktory, na ktorých ste

Všetci sme vystavení faktorom, ktoré spôsobujú stres na ulici, v práci, v susedstve, u nás doma. Najbežnejšie sú:

  • Prebytok alebo nedostatok práce.
  • Rýchlosť vykonávania úlohy alebo počet prípadov, ktoré sa majú riešiť.
  • Potreba robiť rozhodnutia.
  • Únava spôsobená značnou fyzickou alebo duševnou námahou.
  • Dlhé a početné výlety. Dokonca aj výlety z domu do práce.
  • Nadmerný počet hodín práce.
  • Zmeny v práci.
  • Uvedomenie si, že sa dosiahol limit v propagačných akciách. Odstránenie alebo presun z jedného miesta na druhé pracovné miesto alebo pozíciu.
  • Nedostatočná alebo veľká zodpovednosť za prácu, ktorú robíte, alebo za svoj osobný život.
  • Nedostatočná účasť na rozhodovaní.
  • Nedostatok podpory zo strany dohľadu, šéfov, vedenia, inštitúcie, spolupracovníkov, v rámci práce a v ich rodinných vzťahoch.
  • Technologické zmeny, ktorým sa musíme prispôsobiť.
  • Nedostatok istoty zamestnania.
  • Nedôvera alebo nedostatok spravodlivosti pri nedostatočnej alebo nadmernej propagácii.
  • Ťažké situácie alebo prípady, ktoré je potrebné riešiť
  • Nedostatok sociálnych vzťahov.
  • Pokrytecké, manipulatívne, násilné alebo povrchné vzťahy.
  • Vzdialené vzťahy s ostatnými ľuďmi. Malá interakcia alebo ťažké vzťahy so susedmi alebo s ľuďmi v komunite.
  • Nefunkčné rodinné vzťahy alebo také, ktoré si vyžadujú veľa požiadaviek alebo spôsobujú konflikty.
  • Ciele alebo ciele je ťažké dosiahnuť.
  • Faktory, ktoré tiež vyvolávajú stres, môžu byť: verejné prednesenie, čelenie šéfom alebo nadriadeným, vyhlasovanie lásky, prijímanie alebo prijímanie skúšok.
  • Biochemické alebo elektrické látky, ktoré môžu spôsobiť stres, sú látky ako sú chlad, teplo, hluk a káva, tabak, alkohol alebo iné látky

Čo je syndróm vyhorenia?

Je to pojem, ktorý Freudemberger v roku 1974 vyrušil, je reakciou pracovníka na pracovný stres, ktorý sa vytvára osobitne v profesiách, ktoré zahŕňajú intenzívny medziľudský vzťah s príjemcami ich vlastnej práce (zdravotnícki pracovníci, učitelia, orgány činné v trestnom konaní, odborníci v závislosti od výkon spravodlivosti, atď.)… Je opísaný ako stav fyzického, emočného a duševného úpadku, ktorý sa vyznačuje únavou, skúsenosť s emocionálnym vyčerpaním, pocity bezmocnosti, beznádeje, emocionálnej prázdnoty a negatívnych postojov k práci, životu a ľuďom, ktoré zahŕňajú nízku sebaúctu, pocity menejcennosti, neefektívnosti a nekompetentnosti.

Niektorí autori sa domnievajú, že prítomnosť Syndróm vyhorenia vzniká dôsledkom intenzívnej práce až do limitu bez ohľadu na osobné potreby.

Ďalší autori ako Palacios A., Condori L a Ego-Aguirre V. (2003) vo výskume s názvom „Psychologický vplyv na personál prvej reakcie„Poukazujú na to, že prítomnosť syndrómu vyhorenia sa vyskytuje medzi zamestnancami s určitou frekvenciou, pokiaľ ide o služby a pomoc, kvôli ich vystaveniu traumatickým a konfliktným scénám ľudí, ktorým slúžia, a často dramatickým a strašným príbehom, o ktorých počujú. to isté

Syndróm vyhorenia môže ovplyvniť ktorúkoľvek profesijnú skupinu, aj keď existujú viac náchylní odborníci na tento syndróm, najmä tí, ktorých práca si vyžaduje, aby interagovali a opakovane jednali s inými ľuďmi (zdravotnícki pracovníci, úradníci verejnej správy založené na starostlivosti a intervencii v konfliktných situáciách, násilí a trestné správanie).

Encomo, Paz a Liebster (2004) naznačujú, že tento syndróm nesúvisí s a Typ osobnosti; Ide o osobitné osobnostné črty spojené so schopnosťou osoby využiť dostupné materiálne a psychologické zdroje na vytvorenie adaptívnych reakcií medzi vnútornými potrebami a požiadavkami životného prostredia.

Syndróm vyhorenia sa prejavuje ako pocity prázdnoty, vyčerpania, zlyhania, bezmocnosti, nízkej sebaúcty a zlého osobného uspokojenia. Má príznaky, ako sú nasledujúce.

  • Emočné vyčerpanie so znížením a stratou emocionálnych zdrojov.
  • Depersonalizácia alebo dehumanizácia, ktorá spočíva vo vývoji negatívnych postojov necitlivosti a cynizmu voči príjemcom služieb, ktoré poskytuje.
  • Nedostatok osobného uspokojenia s tendenciami hodnotiť prácu negatívne, so skúsenosťami s odbornou nedostatočnosťou a nízkou osobnou sebaúctou.
  • Fyzické príznaky stresu, ako je únava a nevoľnosť.

Osoba je nervózna, nepokojná, ťažko sa koncentruje, má nízku toleranciu k frustrácii, podozrivé a / alebo agresívne alebo násilné správanie smerom k ľuďom, ktorých navštevuje, k svojim spolupracovníkom, ba dokonca k svojej vlastnej rodine. Prejavuje bolesti hlavy, nespavosť, problémy s kŕmením, gastrointestinálne poruchy, tachykardiu, bolesti svalov a napätie. Prevláda preventívne správanie - je oneskorené alebo izolované - alebo môže tiež predstavovať návykové správanie so zvýšenou spotrebou kávy, cigariet, alkoholu, drog, dokonca v niektorých prípadoch nelegálnych drog. Neprítomnosť v práci, nízka osobná výkonnosť, emočné distancovanie sa od ľudí, ktorým slúžia, od spolupracovníkov a časté medziľudské konflikty na pracovisku av rámci samotnej rodiny.

Syndróm je iniciovaný nadmerná práca, nadmerná námaha, ktorá vedie k stavom úzkosti a únavy, demoralizácii a strate ilúzie, strate povolania, demotivácii a sklamaniu o hodnotách voči nadriadeným sa dokonca stotožňujú s prípadmi a príbehmi, ktoré počúvajú, a premietajú ich svojim príbuzným s postojmi nadmernej ochrany alebo odmietania.

Ako zaobchádzať s vyhorením

Prevencia a zvládanie syndrómu vyhorenia alebo „popálenia“ sa uskutočňuje z troch perspektív:

  1. Na individuálnej úrovni: Hľadáme náš osobný rozvoj, naučíme sa zvládať svoje emócie, trénujeme v technikách zvládania stresu a zladíme naše očakávania s požiadavkami služby as realistickejšími cieľmi. V prípade pocitu únavy alebo vyčerpania vyhľadajte odbornú pomoc, pretože jej prijatie nás neobmedzuje alebo nespôsobuje. Naopak, umožňuje nám to nekontaminovať sa a zefektívňuje nás, okrem lepších situácií pri zaobchádzaní bez ovplyvnenia našich rodinných príslušníkov, našich spolupracovníkov a ľudí, ktorým slúžime.
  2. Na úrovni skupiny: Partneri si ako prvé všimnú príznaky pred zainteresovanou stranou. Sú dôležitým zdrojom emocionálnej podpory, pretože sú v rovnakej situácii. Pracovné stretnutia sú dôležité, pri ktorých uvažujete o vykonanej práci, pocitoch, emóciách a problémoch a riešeniach v rámci pracovnej funkcie. Okrem zdieľania s kolegami v prostredí priateľstva a priateľstva je tiež dôležité naučiť sa skupinové techniky emocionálneho šoku, relaxácie a snímok.
  3. Na organizačnej alebo inštitucionálnej úrovni, Minimalizujte byrokraciu, organizujte plány, propagujte dobrú pracovnú atmosféru, uľahčujte neformálne spoločné priestory, povzbudzujte spoluprácu a tímovú prácu, povzbudzujte formovanie skupín emocionálnej reflexie, a to tak z hľadiska vzťahov medzi verejným činiteľom a verejnosťou. interpersonálne. Špecializácia na úlohu a školenie v oblasti osobného rozvoja.

Zdroje na zabránenie syndrómu vyhorenia:

  • Uľahčiť diagnostiku príčin nespokojnosti a stresu.
  • Školenie dohľadu a personál s významným školením.
  • Obohatenie práce, ktoré pracovníkovi poskytuje autonómiu a zodpovednosť.
  • Striedanie pracovných miest s rozmanitou a stimulujúcou prácou.
  • Úpravy vonkajšieho prostredia s cieľom pohodlia a bezpečnosti.
  • Šírte kultúru stravovania a správnych stravovacích návykov.
  • Pravidelné lekárske prehliadky a zisťovanie potrieb starostlivosti.
  • Vzdelávanie v oblasti zdravia pri práci šíriace potenciálne pracovné riziká.
  • Vhodný výber personálu a prístup zodpovedajúci polohe a činnosti.
  • Variabilný rozvrh práce nezvyšuje napätie.

V súhrne možno povedať, že napriek zložitosti prevencie je pre tento typ prípadu vhodná technika zásahu na úrovni jednotlivca a / alebo skupiny.