Podrobne

Halo efekt v obchodnom svete

Halo efekt v obchodnom svete

Halo Effect Man

Efekt Halo je kognitívne skreslenie, v ktorom prvý celkový dojem, ktorý na danú osobu vyvolámeOvplyvňuje to, ako tomu uveríme, je to jeho charakter a osobnosť.

obsah

    • 0.1 Ako generujeme efekt halo
    • 0.2 Pôvod halo efektu
    • 0,3 Haloov efekt v škole
  • 1 Efekt Halo v obchodnom svete
    • 1.1 Príklad značky s vynikajúcim efektom Halo
    • 1.2 Efekt Halo: prijateľná strata
    • 1.3 Účinnosť a použitie

Ako generujeme efekt Halo

V zásade rýchlo vykonáme prvé rýchle posúdenie osoby, napríklad: „Ako pekné!“. Z tohto hodnotenia sú zvyšné hodnotenia týkajúce sa konkrétnych čŕt tejto osoby ovplyvnené rovnakým smerom, či už pozitívnym alebo negatívnym, v tomto prípade by sme si mohli myslieť: „Je to tiež inteligentné!“.

Skvelý príklad halo efektu na celkový dojem, ktorý celebrity vytvárajú voči tým, ktorí ich vôbec nepoznajú, Keďže to vnímame ako atraktívne, úspešné a často príjemné, tiež ich vnímame ako priateľské, zábavné a dokonca inteligentné.

Pôvod halo efektu

Psychológ Edward Thorndike Tento termín razil v dokumente z roku 1920 s názvom „Neustála chyba v psychologických výsledkoch“. V experimente opísanom v dokumente Thorndike požiadal veliacich dôstojníkov v armáde, aby vyhodnotili rôzne vlastnosti svojich podriadených vojakov.

Tieto charakteristiky zahŕňali veci ako vodcovstvo, fyzický vzhľad, inteligencia, lojalita a spoľahlivosť.

Cieľom spoločnosti Thorndike bolo zistiť, ako kvalifikácie určitej kvality ovplyvnili hodnotenie ďalších charakteristík. Zistil, že vysoké hodnotiace indexy konkrétnej kvality pozitívne korelovali s vysokými hodnotiacimi indexmi iných odlišných a nesúvisiacich charakteristík, zatiaľ čo záporné ocenenia tejto charakteristiky viedli k nižším stupňom v ostatných kvalitatívnych hodnotách.

„Korelácie boli príliš vysoké a príliš podobné,“ napísal Thorndike. „Napríklad priemerné výsledky hodnotenia vojaka s fyzickým vzhľadom, ktorý mal skóre 0,30, zaznamenali 0,31 v inteligencii, 0,36 vo vodcovstve a 0,29 vo vernosti a spoľahlivosti.“

Prečo teda naše všeobecné dojmy človeka vytvárajú ten svätostánok, ktorý ovplyvňuje zvyšok našich hodnotení konkrétnych vlastností? Vedci zistili, že fyzická príťažlivosť je predovšetkým faktorom, ktorý môže hrať väčšiu úlohu.

Niekoľko štúdií ukázalo, že keď niekoho hodnotíme ako atraktívneho, máme tendenciu veriť, že osoba má pozitívne osobnostné vlastnosti a je inteligentnejšia. Jedna štúdia dokonca zistila, že porotcovia sú menej pravdepodobne presvedčení, že atraktívni ľudia sa dopustili trestného konania.

Tento atraktívny stereotyp však môže byť aj dvojsečný meč.

Iné štúdie zistili, že zatiaľ čo ľudia s väčšou pravdepodobnosťou pripisujú atraktívnym ľuďom množstvo pozitívnych vlastností, tiež s väčšou pravdepodobnosťou veria, že dobre vyzerajúci ľudia sú márne, nečestní a pravdepodobne využívajú svoju príťažlivosť na manipuláciu ostatné

Haloov efekt v škole

V triede sú učitelia vystavení chybám halo efektu pri hodnotení svojich študentov. Napríklad učiteľ, ktorý vidí študenta dobrého správania, môže mať tendenciu predpokladať, že študent je tiež jasný, usilovný a odhodlaný skôr, ako môže objektívne posúdiť schopnosti študenta v týchto oblastiach. Ak sa vyskytnú tieto typy halo efektov, môžu ovplyvniť mieru schválenia v určitých oblastiach a môžu dokonca negatívne ovplyvniť ostatných študentov študentov.

Môže vás zaujímať: Pygmalionov efekt alebo sebarealné proroctvo

Halo efekt v obchodnom svete

Halo efekt je pojem, ktorý sa v obchode bežne používa aj na vysvetlenie zaujatosti zákazníkov voči určitým výrobkom v dôsledku predchádzajúcich priaznivých skúseností s inými výrobkami vyrobenými tým istým výrobcom. Efekt Halo je koncept, ktorý zvyšuje hodnotu značky a ako výsledok, váš predaj. Opakom halo efektu je kanibalizácia produktu.

Príklad značky s vynikajúcim efektom Halo

Klasickým príkladom efektu Halo je ten, ktorý generuje značka Apple a všetky jej produkty, Keď bol uvedený na trh prvý iPod, došlo na trhu k obrovským špekuláciám a predaj notebookov Apple Mac by sa vďaka úspechu iPodu dramaticky zvýšil. Tento jav sa nazýva Halo Effect.

Efekt Halo: prijateľná strata

Halo efekt sa často používa na odôvodnenie obchodných segmentov, ktoré sú brzdou ziskov. Avšak v podnikateľskom sektore existuje niekoľko stratégií na dosiahnutie väčšej prevádzky so zákazníkmi, čo sa môže premietnuť do ďalšieho predaja v iných segmentoch alebo obchodných jednotkách dostupných pre zákazníka.

Manažéri uznávajú a akceptujú stratu ziskovosti časti alebo segmentu svojho podnikania, pokiaľ sa zvyšuje počet transakcií uskutočnených zákazníkmi v iných častiach obchodu. Napríklad veľa čerpacích staníc predáva cigarety, hoci cigarety im ponúkajú nízku maržu. Majiteľ čerpacej stanice nemá prakticky žiadny zisk z predaja cigariet, ale ponúka zákazníkom dôvod, aby si vybrali svoju čerpaciu stanicu pred druhou, kupujú tam benzín a že keď vstúpia na tabak, vytvárajú ďalšie kolaterálne nákupy.

Účinnosť a použitie

Efekt Halo je účinný pre spoločnosti s vysokou hodnotou značky a v odvetviach, ktoré sa pri zvyšovaní dopytu do značnej miery spoliehajú na túto značku.

Je účinný aj pre veľmi konkurencieschopné monopolné spoločnosti, v ktorých existuje mnoho ďalších spoločností, ktoré ponúkajú rovnaké služby za rôzne ceny. Spoločnosti tu používajú efekt Halo, aby sa etablovali v určitom odvetví. Ak sa výrobok môže stať lídrom v určitom odvetví, značková hodnota produktu sa môže rozšíriť ako halo na ďalšie výrobky. Toto zdôvodnenie umožňuje spoločnostiam akceptovať určitú úroveň straty s vedomím, že strata je skutočne investíciou do hodnoty značky, ako platba za všetky budúce produkty a služby, ktoré táto spoločnosť predáva. Týmto spôsobom má efekt Halo nielen potenciál na zvýšenie zákazníckej prevádzky, ale aj na to, aby si mohol stanoviť ceny podľa svojho záujmu, čo sú dve hlavné osi rastu výnosov.