Články

Prvky na rozvoj efektívneho počúvania

Prvky na rozvoj efektívneho počúvania

V medziľudských vzťahoch je štruktúra komunikácie nevyhnutná, neexistuje žiadny iný spôsob, ako nadviazať, udržiavať a udržiavať ľudské vzťahy okrem spôsobu zdravej komunikácie.

Zvyčajne vidíme komunikáciu od dvoch aktérov: odosielateľa a príjemcu, čo je v poriadku, pretože komunikácia si vyžaduje týchto dvoch účastníkov bez zanedbania kanála, typu správy atď., ale tieto ďalšie prvky nebudem zdôrazňovať.

Keď však hovoríme o komunikácii, v rámci odosielateľa a príjemcu existujú psychologické a kognitívne kategórie, ktoré sú životne dôležité, aby komunikácia mohla účinne dosiahnuť svoj hlavný cieľ, ktorým je porozumenie jednotlivým pozíciám, v snahe dosiahnuť porozumenie a integrácia, a akceptovanie kritérií, ktoré zakladajú zdravé dohody.

Možno vás bude zaujímať: Znaky, prečo som stratil záujem o svojho partnera

Efektívne počúvanie

Budem definovať efektívne počúvanie, ako je príjem informácií príjemcom jasným a objektívnym spôsobom, dosiahnutie primeraného začlenenia prijatej správy do tej miery, do akej reaguje na úmysel odosielateľa o tom, čo skutočne chce komunikovať.

Čo tým myslím? Zjednodušene povedané, osoba, ktorá dostane správu, skutočne rozumie tomu, čo sa hovorí, v závislosti od toho, čo chce odosielateľ komunikovať.

Takže, že počúvaj byť efektívny, prijímač musí byť veľmi jasný, že je potrebné:

Vyvarujte sa emocionálnemu počúvaniu

V čase komunikácie je to kľúčové prijímač a odosielateľ, majte na pamäti emócie každého z nich, aby sa predišlo narušeniu alebo komplikáciám komunikácie.

Ak prijímač filtruje veci, napríklad z hnevu, hnevu, napätia, demotivácie, vytvorí sa to veľmi zložitý filter, ktorý môže postaviť človeka do defenzívnej situácie, pretože je naštvaný, počúvať s malým empatia a otvorenosť sa stávajú ťažšími, čo môže vytvárať komplexné prekážky, ktoré sťažujú komunikáciu, zatiaľ sa môžu hovoriť nesprávne slová alebo sa hľadajú nepríjemné odôvodnenia, ktoré by mohli vyvolať výbušnú reakciu, Uvoľnite prejav neprimeraného hnevu, ktorý v žiadnom prípade nepomáha komunikácii.

Ak je počúvanie emotívne, správa je skreslená, stráca odosielateľovi úmysel a vytvára subjektívnu interpretáciu, pravdepodobne pre nič produktívne.

Vyvarujte sa poškodeného počúvania

Aby bolo počúvanie efektívne, musí si byť príjemca vedomý, či vyvinul a subjektívny pohľad emitentaa dal naň štítky, predsudky príjemcovi, od ktorého diskvalifikuje, zneplatňuje správu, napríklad ak príjemca vychádza zo zásady, že odosielateľ je nemotorný, hlúpy, súčasťou predsudkov, že všetko, čo táto osoba hovorí, je hlúpe, je možné, že komunikácia veľmi rýchlo skomplikujú, pretože prijímač bude hľadať akýkoľvek prvok v komunikácii, aby posilnil túto vopred pochopenú myšlienku, ktorú má, čo skresľuje komunikáciu a komplikuje jej plynulosť, pretože existuje negatívna predispozícia ku všetkému, čo sa hovorí.

Vyvarujte sa čiastočnému počúvaniu

Jeden z prvkov, ktorý spôsobuje veľké a silné konflikty v komunikácii, je spojený s prijímačom, keď má čiastočné alebo prerušované počúvanie, to znamená, že nevenuje pozornosť všetkému vyjadrenému alebo horšiemu, neumožňuje emitentovi jasne a plynulo vyjadriť svoj obsah.

To komplikuje komunikáciu, pretože reakcie druhého alebo druhého môžu byť intenzívne. Keď odosielateľ podáva svoju správu, tento zvyk neustáleho prerušovania ovplyvňuje nielen tok odosielateľa, ale tiež začína presmerovať stred komunikácie, to znamená správu, keď sa snaží upútať pozornosť príjemcu, prípadne vytvoriť chaotická laminácia správy, pretože je neustále prerušovaná.

Ak je počúvanie čiastočné, integrácia správy sa zriedi, pravdepodobne vstúpi do veľmi protichodnej komunikácie, v ktorej je emitent povinný, v prípade prerušenia, poskytnúť vysvetlenia, upútať pozornosť, medzitým je počúvanie neúčinné a spôsobuje viacnásobné narušenie komunikácie ,

Tento ďalší článok vám môže pomôcť rozšíriť tému: Správanie, ktoré sabotuje vzťah

Tieto prvky majú zásadný význam, aby prijímač a odosielateľ prevzali a pozícia, ktorá znamená väčšiu otvorenosť, múdrosť a obozretnosť v analýze vyhlásenia.

Ak sa nevyhneme emocionálnemu, predpojatému, čiastočnému počúvaniu, všetko je komplikované, je potrebné hľadať efektívne počúvanie, zamerané na väčšiu komunikačnú plynulosť, ktorá spôsobuje čistejšie a objektívnejšie prijímanie správy, čo môže uľahčiť porozumenie Preto dávajte lepšie výsledky.

Aby bol počúvanie efektívne, musí do tohto procesu prispievať aj ďalší účastník, odosielateľ, niektoré základné komunikačné správanie, ktoré môže prispieť k zefektívneniu správy, aby sa zabezpečilo lepšie počúvanie.

  • Vyhľadajte primerané štruktúrovanie správToto je zodpovednosť emitenta, pretože je veľmi jasné, o čom sa bude komunikovať.
  • Veľa to pomáha vysvetliť dôležitosť vyhlásenia- jasným konkrétnym a presným spôsobom, na väčšie štruktúrovanie správy, väčšiu prehľadnosť, väčšiu jednoduchosť porozumenia, ktorá by mohla spôsobiť, že príjemca bude mať lepšiu ochotu počúvať, preto je plynulosť správy pravdepodobne transparentnejšia ,

Vyhľadajte a emočne vyvážená emisia, je nevyhnutnou podmienkou v komunikácii. Každý odosielateľ, bez ohľadu na obsah správy, je povinný starať sa o také aspekty, ako sú tón, gesto, výber jazyka, zabezpečenie toho, že je teplo, vytvárať komunikačné okolnosti, to znamená, že existuje dobré prostredie, ktoré umožňuje veľmi dobrá dispozícia, spôsobiť a zvuk počúvať.

Zjednodušene povedané, nie je nič škaredé, ktoré nemožno komunikovať krásnym spôsobom a snaží sa vyhnúť sa zbytočným napätiam alebo rozporom.

Zabezpečenie dobrej dispozície je nevyhnutné, ale o krok ďalej, emitent musí mať jasno v tom, že jeho správou sú dve premenné: jasnosť, s akou sa správa podáva, a účinnosť, s akou sa správa podáva. prijaté, ak okrem toho pridáme dobrú atmosféru, staráme sa o formu a štýl komunikácie, je možné, že porozumenie správy prijímateľom je väčšie.

Odosielateľ musí byť ochotný vysvetliť správu toľkokrát, koľko je potrebné, aby bolo jasné, čo znamená správne zaobchádzanie s emóciami, zabezpečujú kontrolu nad frustráciou, hnevom, podráždenosťou a stresom, aby sa zabránilo vytváraniu napätého podnebia, ktoré spôsobuje zbytočné diskusie alebo komplikácie.

Pozývam vás na pozeranie tohto videa:

Vyhľadajte pacienta, opatrný, tolerantný a komplexný

Odosielateľ musí byť veľmi jasný, že veľa z toho, čo hovorí, nemusí byť na prvý pohľad pochopené alebo ho príjemca nemôže analyzovať z perspektívy, čo by mohlo nakoniec vytvoriť pocit odporu voči odoslanej správe, to sa deje vyžadujú hlboké asertívne úsilie, aby mohla komunikácia prebiehať.

Preto je dôležité, očný kontaktv prípade potreby vytvorte graf, vysvetlite veci čo najviac pedagogickým spôsobom, keď odosielateľ stratí trpezlivosť, pretože sa domnieva, že príjemca nerozumie, musíme pamätať na to, že príjemca naozaj nerozumie, ale tiež musíme vziať do úvahy, že komunikácia nemusí byť tak komplexná, a preto je potrebné, aby sa správa opakovane objavovala rôznymi prostriedkami, formami a výrazmi, aby bola správa jasná, ak je to uplatniteľné, vyžaduje sa vysvetlite ho, až kým ho prijímač pochopí a integruje.

Komunikácia ako proces je niečo, čo je ústredným bodom života každej ľudskej bytosti, ale verím, že mnohí venujú malú pozornosť učeniu o komunikácii, učeniu o emisiách a prijímaní, o asertivite.

Dozvedieť sa všetko o tom pomáha vytvárať pozitívne okolnosti, ktoré prispievajú k zdravej komunikáciiJe na zodpovednosti každého a považujem za dôležité, aby sme túto otázku prevzali so záväzkom a serióznosťou, pretože neexistuje žiadny ľudský vzťah, ktorý nezahŕňa komunikáciu na žiadnej úrovni.

Súvisiace testy
  • Depresný test
  • Goldbergov depresívny test
  • Test vedomostí
  • Ako ťa ostatní vidia?
  • Test citlivosti (PAS)
  • Test charakteru